Az Elállás.hu online elállás- és visszaküldéskezelő rendszer használatára vonatkozó Általános Szerződési Feltételek.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a FuturIT Kft. mint szolgáltató által üzemeltetett Elállás.hu online elállás- és visszaküldéskezelő rendszer használatának feltételeit tartalmazzák.
A szerződés nyelve magyar. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyarországon hatályos jogszabályok irányadók.
1. Szolgáltató adatai
Név: FuturIT Kft.
Székhely: 9022 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 59. földszint
Cégjegyzékszám: 08 09 031433
Adószám: 27117996-2-08
E-mail: info@elallas.hu
Panaszkezelési e-mail: hello@elallas.hu
Weboldal: www.elallas.hu
Tárhelyszolgáltató neve: FuturIT Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 9022 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 59. földszint
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: info@elallas.hu
2. Fogalmak
Szolgáltató: a FuturIT Kft., amely az Elállás.hu rendszert üzemelteti és a Szolgáltatást nyújtja.
Szolgáltatás: az Elállás.hu online elállás-, visszaküldés-, csere- és ügykezelő rendszer, amelyet a Szolgáltató SaaS, azaz Software as a Service formában biztosít.
Felhasználó / Előfizető / Bérlő: az a vállalkozás, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, amely az Elállás.hu rendszerben regisztrál, és a Szolgáltatást saját webáruháza, online értékesítése, ügyfélszolgálati vagy elálláskezelési folyamatai támogatása érdekében használja.
Fogyasztó / Vásárló: a Felhasználó ügyfele, aki a Felhasználó által biztosított elállási, csere- vagy visszaküldési űrlapot kitölti, illetve akinek az ügyeit a Felhasználó a rendszerben kezeli. A Fogyasztó / Vásárló a jelen ÁSZF alapján nem válik a Szolgáltató előfizetőjévé.
Fiók: a Felhasználó részére létrehozott felhasználói hozzáférés, amelyen keresztül a Szolgáltatás elérhető.
Előfizetési csomag: a Szolgáltató által meghatározott funkciókat, kereteket és díjakat tartalmazó szolgáltatási csomag.
3. Az Elállás.hu rövid bemutatása
Az Elállás.hu webáruházak, online kereskedők és egyéb online értékesítést végző vállalkozások részére fejlesztett SaaS alapú ügyintéző rendszer.
A rendszer célja, hogy technikai és ügykezelési felületet biztosítson a Felhasználó számára a fogyasztói elállási nyilatkozatok, visszaküldések, cserék, visszatérítések és ezekhez kapcsolódó ügyintézési folyamatok digitális, átlátható és dokumentált kezeléséhez.
A Szolgáltatás többek között lehetővé teheti:
- online elállási űrlapok létrehozását és kezelését;
- technikai felület biztosítását elállási, csere- és visszaküldési nyilatkozatok fogadásához;
- több webshop vagy kereskedelmi felület kezelését egy fiókon belül;
- automatikus visszaigazoló e-mailek küldését;
- PDF dokumentumok generálását;
- visszatérítések és ügyállapotok nyomon követését;
- ügykezelési státuszok használatát;
- ügyfélszolgálati kommunikáció támogatását;
- statisztikák és riportok készítését;
- webáruházi, számlázási, fizetési, szállítási és egyéb külső integrációk használatát.
A Szolgáltatás nem minősül jogi, pénzügyi, adózási vagy fogyasztóvédelmi tanácsadásnak. A Szolgáltató nem vállalja a Felhasználó webáruházának, ÁSZF-jének, adatkezelési tájékoztatójának, elállási tájékoztatójának vagy kereskedelmi gyakorlatának jogszabályi megfelelőségéért való felelősséget.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás kizárólag technikai és ügyviteli eszközt biztosít. A Szolgáltató nem jár el a Felhasználó képviselőjeként, nem hoz döntést a fogyasztói igények jogosságáról, nem bírálja el az elállási, csere-, visszaküldési vagy visszatérítési kérelmeket, és nem vállal felelősséget a Felhasználó által meghozott döntések jogszerűségéért.
4. A Szolgáltatás igénybevételének feltételei
A Szolgáltatás internetkapcsolattal rendelkező eszközről, böngészőn keresztül érhető el. A használathoz regisztráció és felhasználói fiók létrehozása szükséges.
A regisztráció során a Felhasználó köteles:
- valós, pontos és naprakész adatokat megadni;
- a fiókjában rögzített adatokat szükség esetén frissíteni;
- a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni;
- gondoskodni arról, hogy a fiókhoz csak arra jogosult személyek férjenek hozzá;
- a Szolgáltatást jogszerűen és rendeltetésszerűen használni.
A Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely a fiókján keresztül történik, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adott tevékenység a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból következett be.
5. Elektronikus szerződéskötés
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés a regisztráció, illetve az előfizetés megrendelése során, a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre.
A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt jogosult az általa megadott adatokat ellenőrizni és javítani. A Szolgáltató a regisztrációról, illetve az előfizetés megrendeléséről elektronikus visszaigazolást küldhet.
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató jogosult a szerződéskötéshez, előfizetéshez, számlázáshoz és ügyfélkapcsolathoz kapcsolódó adatokat elektronikusan nyilvántartani.
A jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán elérhető, letölthető és tárolható formában kerül közzétételre.
6. Előfizetési csomagok
A Szolgáltatás egyes funkciói díjmentesen, más funkciói kizárólag előfizetés keretében érhetők el.
A Szolgáltató az alábbi előfizetési csomagokat biztosíthatja:
- Basic;
- Pro;
- Business;
- Enterprise.
Az egyes csomagok pontos tartalma, díja, funkciói, korlátai és esetleges kedvezményei a Szolgáltató weboldalán vagy az előfizetési felületen kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató jogosult az előfizetési csomagok tartalmát, funkcióit és díjait módosítani. A már fennálló előfizetésekre vonatkozó lényeges módosításokról a Szolgáltató a Felhasználót legalább 15 nappal korábban elektronikus úton értesíti.
Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem kívánja elfogadni, jogosult az előfizetését megszüntetni. A módosítás hatálybalépését követő további használat a módosított feltételek elfogadásának minősülhet.
7. Díjfizetés és számlázás
Az előfizetési díjak fizetése történhet különösen:
- bankkártyával;
- online fizetési szolgáltatón keresztül;
- a Szolgáltató által biztosított egyéb fizetési módon.
Előfizetés esetén a díj a választott előfizetési időszak kezdetén esedékes. A díjak számlázása a Felhasználó által megadott számlázási adatok alapján történik.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a számlázási adatai pontosak és naprakészek legyenek. A hibás vagy hiányos számlázási adatokból eredő következményekért a Felhasználó felel.
Ismétlődő előfizetés esetén az előfizetési díj az adott előfizetési időszakra előre fizetendő. A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja, amely esetben a Szolgáltatás az aktuálisan kifizetett előfizetési időszak végéig használható, kivéve, ha a Szolgáltató másként rendelkezik.
A már megkezdett előfizetési időszak díja eltérő megállapodás hiányában nem kerül időarányosan visszatérítésre.
Sikertelen fizetés, lejárt bankkártya vagy díjhátralék esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználót értesíteni, majd a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy a szerződést megszüntetni.
8. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
A Felhasználó jogosult:
- a választott csomagnak megfelelő funkciók használatára;
- a rendszerben tárolt saját adataihoz hozzáférni;
- az előfizetését a jelen ÁSZF szerint módosítani vagy megszüntetni;
- a saját adatait a rendszer által biztosított módon exportálni, amennyiben ilyen funkció elérhető.
A Felhasználó köteles:
- a Szolgáltatást rendeltetésszerűen és jogszerűen használni;
- az előfizetési díjakat határidőben megfizetni;
- a fiókhoz tartozó hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni;
- a saját webáruháza, szolgáltatása és kereskedelmi gyakorlata jogszabályi megfelelőségéről gondoskodni;
- a saját ÁSZF-je, adatkezelési tájékoztatója, elállási tájékoztatója és fogyasztóvédelmi dokumentumai megfelelőségét biztosítani;
- gondoskodni arról, hogy az általa kezelt személyes adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen;
- tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltatás működését, biztonságát vagy más felhasználók jogait sérti vagy veszélyezteti.
A Felhasználó felelős az általa a rendszerbe feltöltött, rögzített, továbbított vagy kezelt adatokért, dokumentumokért, tartalmakért és ügykezelési döntésekért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy saját vásárlói, fogyasztói és ügyfelei számára egyértelmű legyen, hogy az Elállás.hu rendszer technikai felületként működik, és a fogyasztói szerződés, valamint az abból eredő jogok és kötelezettségek a Felhasználó és a fogyasztó között állnak fenn.
9. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató jogosult:
- előfizetési díjat felszámítani;
- a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani vagy megszüntetni;
- karbantartást, frissítést vagy biztonsági beavatkozást végezni;
- jogellenes, visszaélésszerű vagy szerződésszegő használat esetén a hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni;
- díjhátralék esetén a Szolgáltatást felszólítást követően felfüggeszteni vagy megszüntetni;
- a Szolgáltatás biztonsága, stabilitása vagy jogszerű működése érdekében szükséges intézkedéseket megtenni.
A Szolgáltató köteles:
- a Szolgáltatást a jelen ÁSZF szerint működtetni;
- a tőle észszerűen elvárható technikai és szervezési intézkedésekkel védeni a rendszer biztonságát;
- a hibabejelentéseket fogadni és észszerű határidőn belül kezelni;
- a személyes adatok kezelésére és feldolgozására vonatkozó jogszabályi kötelezettségeit teljesíteni;
- a Felhasználót a Szolgáltatást érintő lényeges változásokról szükség esetén tájékoztatni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás éves szinten legalább 99%-os rendelkezésre állással működjön. A rendelkezésre állás számításába nem tartozik bele az előre bejelentett karbantartás, a Felhasználó érdekkörében felmerülő hiba, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, vis maior esemény, külső támadás, internetkapcsolati hiba, tárhelyszolgáltatói vagy infrastruktúra-szolgáltatói hiba.
A Szolgáltató ügyfélszolgálata munkanapokon 11:00 és 18:00 óra között érhető el. A hibabejelentések feldolgozása a bejelentés jellegétől, összetettségétől és súlyosságától függően történik.
10. Integrációk és külső szolgáltatások
A Szolgáltatás külső rendszerekkel, webáruházmotorokkal, fizetési, számlázási, logisztikai és egyéb szolgáltatásokkal integrálható.
Ilyenek lehetnek különösen:
- Shoprenter;
- Shopify;
- WooCommerce;
- UNAS;
- Billingo;
- Számlázz.hu;
- GLS;
- MPL;
- FoxPost;
- Packeta;
- Stripe;
- Barion;
- egyéb, a Szolgáltató által támogatott külső szolgáltatások.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső szolgáltatók rendszereinek működéséért, elérhetőségéért, árazásáért, szabályzatáért, API-változásaiért, hibáiért vagy kieséséért.
A külső szolgáltatások használatára az adott külső szolgáltató saját szerződési feltételei és adatkezelési szabályai irányadók.
11. Adatkezelés és adatfeldolgozás
A Szolgáltató a személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.
A Szolgáltató a Felhasználó regisztrációs, előfizetési, számlázási, kapcsolattartási és saját szolgáltatásnyújtásához szükséges adatai tekintetében önálló adatkezelőként jár el.
A Szolgáltató a Felhasználó saját ügyfelei, vásárlói vagy fogyasztói által megadott elállási, visszaküldési, csere- és ügykezelési adatok tekintetében főszabály szerint adatfeldolgozónak minősül, míg ezen adatok tekintetében a Felhasználó minősül adatkezelőnek.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a rendszer használata során végzett adatkezelése megfeleljen a GDPR, az információs önrendelkezési jogra vonatkozó szabályok és az egyéb adatvédelmi előírások követelményeinek.
A Felhasználó köteles biztosítani, hogy saját ügyfelei, vásárlói és fogyasztói megfelelő adatkezelési tájékoztatást kapjanak az Elállás.hu rendszer használatával összefüggő adatkezelésről.
Az adatfeldolgozás részletes feltételeit a jelen ÁSZF 18. pontja szerinti Adatfeldolgozási Megállapodás tartalmazza.
12. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen:
- a Felhasználó hibás, hiányos vagy jogellenes adatbeviteléből eredő károkért;
- a Felhasználó saját webáruházának, ÁSZF-jének, adatkezelési tájékoztatójának vagy fogyasztóvédelmi dokumentumainak hibáiért;
- a Fogyasztó és a Felhasználó közötti jogvitákért;
- a Felhasználó ügykezelési, visszatérítési, csere- vagy elállási döntéseiért;
- elmaradt haszonért;
- közvetett vagy következményi károkért;
- külső szolgáltatók hibájából, kieséséből vagy változtatásából eredő károkért;
- internetes szolgáltatáskimaradásból, tárhelyszolgáltatói vagy infrastruktúrahibából eredő károkért;
- vis maior eseményekért.
A Szolgáltatás nem minősül jogi, pénzügyi, adózási vagy fogyasztóvédelmi tanácsadásnak. A Felhasználó köteles saját jogi megfelelőségét szükség esetén szakértő bevonásával biztosítani.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott károk, az életet, testi épséget vagy egészséget károsító esetek, valamint jogszabály által ki nem zárható felelősségi esetek kivételével – legfeljebb az adott káreseményt megelőző 12 hónapban a Felhasználó által ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.
A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a saját vásárlóival, fogyasztóival, ügyfeleivel, hatóságokkal vagy más harmadik személyekkel szemben fennálló kötelezettségeiért, ideértve különösen az elállási, visszaküldési, csere-, visszatérítési, szavatossági, jótállási, fogyasztóvédelmi, adatvédelmi, számlázási és kereskedelmi jogi kötelezettségeket.
A Felhasználó köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan harmadik személytől, hatóságtól vagy más szervezettől eredő igénnyel, követeléssel, bírsággal, költséggel, kárral, perköltséggel és ügyvédi munkadíjjal szemben, amely a Felhasználó saját webáruházának működéséből, kereskedelmi gyakorlatából, ügykezelési döntéseiből, jogellenes vagy hibás adatbeviteléből, tájékoztatási mulasztásából, illetve a fogyasztóival vagy ügyfeleivel fennálló jogviszonyából ered, kivéve, ha az igény bizonyíthatóan a Szolgáltató saját, felróható és jogellenes magatartásának közvetlen következménye.
13. Szerzői jog és szellemi tulajdon
Az Elállás.hu rendszer, annak forráskódja, adatbázis-struktúrája, felülete, dizájnja, dokumentumsablonjai, grafikai elemei, üzleti logikája, szöveges tartalmai és egyéb elemei szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.
A Felhasználó kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésszerű, saját üzleti célú használatára jogosult, a választott előfizetési csomag keretei között.
Tilos különösen:
- a rendszer másolása, többszörözése vagy jogosulatlan felhasználása;
- a forráskód visszafejtése, visszafordítása vagy elemzése;
- a dokumentumsablonok jogosulatlan tömeges exportálása vagy továbbértékesítése;
- a hozzáférések jogosulatlan megosztása;
- a Szolgáltatás továbbértékesítése, bérbeadása vagy harmadik személy részére történő jogosulatlan hozzáférhetővé tétele;
- a rendszer működésének megzavarása, túlterhelése vagy megkerülése.
14. A szerződés megszűnése
A szerződés megszűnhet különösen:
- a Felhasználó törlési kérelmével;
- az előfizetés Felhasználó általi megszüntetésével;
- az előfizetési időszak lejártával;
- díjfizetési kötelezettség elmulasztása esetén;
- a Szolgáltató általi rendes vagy rendkívüli felmondással;
- a Szolgáltatás megszüntetésével;
- jogszabályban meghatározott egyéb esetben.
A Szolgáltató jogosult a hozzáférést azonnali hatállyal korlátozni vagy megszüntetni különösen:
- jogellenes használat esetén;
- visszaélésszerű használat esetén;
- díjfizetési kötelezettség tartós elmulasztása esetén;
- a rendszer működését, biztonságát vagy más felhasználók jogait veszélyeztető magatartás esetén;
- hamis, megtévesztő vagy jogsértő adatok megadása esetén;
- ha a Felhasználó súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés megszűnését követően a Felhasználó jogosult lehet a rendszerben tárolt saját adatait exportálni, amennyiben erre a rendszer technikai lehetőséget biztosít. A Szolgáltató a megszűnést követően legfeljebb 30 napig biztosíthat hozzáférést az adatok exportálásához, ezt követően jogosult az adatokat törölni, kivéve, ha jogszabály, számviteli kötelezettség, jogos igényérvényesítés vagy biztonsági ok azok megőrzését indokolja.
A biztonsági mentésekből történő végleges törlés technikai okokból hosszabb időt vehet igénybe. A mentésekhez való hozzáférés korlátozott, és azok kizárólag helyreállítási, biztonsági vagy jogszabályi célból használhatók.
15. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A Szolgáltató a lényeges módosításokról a Felhasználót legalább 15 nappal korábban elektronikus úton értesíti, vagy a módosított ÁSZF-et a weboldalon közzéteszi.
Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult előfizetését megszüntetni. A módosítás hatálybalépését követő további használat a módosított ÁSZF elfogadásának minősülhet.
16. Panaszkezelés
A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait az alábbi e-mail címen nyújthatja be: hello@elallas.hu.
A Szolgáltató a panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
A panaszban célszerű megadni a Felhasználó nevét, kapcsolattartási adatait, a panasz pontos leírását, valamint az érintett előfizetés, fiók vagy ügy azonosításához szükséges adatokat.
17. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz a GDPR;
- a fogyasztóvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.
A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján törekednek rendezni.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
18. Adatfeldolgozási Megállapodás
A jelen pont a Szolgáltató és a Felhasználó közötti adatfeldolgozási megállapodásnak minősül azon személyes adatok tekintetében, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatás használata során saját ügyfeleivel, vásárlóival vagy fogyasztóival kapcsolatban kezel.
18.1. A felek adatvédelmi szerepei
A Felhasználó az általa a rendszerben kezelt, saját ügyfeleire, vásárlóira és fogyasztóira vonatkozó személyes adatok tekintetében adatkezelőnek minősül.
A Szolgáltató ezen adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el, és az adatokat a Felhasználó utasításai, a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató és a Szolgáltatás rendeltetésszerű működése szerint kezeli.
18.2. Az adatfeldolgozás tárgya és célja
Az adatfeldolgozás tárgya a Felhasználó által a rendszerben rögzített vagy a rendszerbe érkező elállási, visszaküldési, csere-, visszatérítési és ügyfélszolgálati ügyekhez kapcsolódó személyes adatok technikai tárolása, rendszerezése, továbbítása, megjelenítése, dokumentálása és kezelése.
Az adatfeldolgozás célja, hogy a Szolgáltató a Felhasználó részére biztosítsa az Elállás.hu rendszer működését, beleértve az űrlapok, státuszok, dokumentumok, értesítések, riportok és integrációk működését.
18.3. Az adatfeldolgozás időtartama
Az adatfeldolgozás időtartama a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés fennállásához igazodik. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben, az Adatkezelési Tájékoztatóban, illetve a jogszabályokban meghatározottak szerint törli, anonimizálja vagy visszaadja az adatokat.
18.4. Az érintettek kategóriái
Az adatfeldolgozással érintett személyek lehetnek különösen:
- a Felhasználó vásárlói;
- a Felhasználó fogyasztói;
- a Felhasználó ügyfelei;
- a Felhasználó kapcsolattartói;
- az elállási, visszaküldési, csere- vagy visszatérítési ügyekben érintett személyek.
18.5. A kezelt adatok lehetséges köre
Az adatfeldolgozás során kezelt személyes adatok köre különösen az alábbi lehet:
- név;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- számlázási és szállítási adatok;
- rendelésszám vagy egyéb ügyazonosító;
- termékadatok;
- elállási, csere- vagy visszaküldési nyilatkozat tartalma;
- visszatérítéssel kapcsolatos adatok;
- ügykezelési státuszok és megjegyzések;
- feltöltött dokumentumok és csatolmányok;
- kommunikációs adatok;
- technikai naplóadatok, amennyiben azok a rendszer működéséhez szükségesek.
18.6. A Szolgáltató adatfeldolgozói kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy:
- a személyes adatokat kizárólag a Felhasználó utasításai és a Szolgáltatás működtetése céljából kezeli;
- az adatokhoz való hozzáférést az arra jogosult személyekre korlátozza;
- gondoskodik az adatok bizalmas kezeléséről;
- észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében;
- segíti a Felhasználót az érintetti kérelmek teljesítésében, amennyiben ez a Szolgáltató közreműködését igényli;
- adatvédelmi incidens esetén indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Felhasználót, ha az incidens a Felhasználó által kezelt adatokat érinti;
- a szerződés megszűnését követően a jelen ÁSZF szerint kezeli az adatok törlését vagy exportját.
18.7. Al-adatfeldolgozók
A Szolgáltató jogosult al-adatfeldolgozókat igénybe venni, különösen tárhelyszolgáltatás, e-mailküldés, fizetési szolgáltatás, számlázás, naplózás, mentés, hibakezelés, analitika, ügyféltámogatás és külső integrációk biztosítása érdekében.
A Szolgáltató az al-adatfeldolgozókat úgy választja meg, hogy azok megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket biztosítsanak a személyes adatok védelme érdekében.
Az aktuális al-adatfeldolgozók listáját a Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban vagy külön közzétett dokumentumban teheti elérhetővé.
18.8. Adatbiztonság
A Szolgáltató a tőle észszerűen elvárható technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának védelme érdekében.
Ilyen intézkedések lehetnek különösen:
- hozzáférés-korlátozás;
- jelszavas védelem;
- titkosított adatátvitel;
- biztonsági mentések;
- naplózás;
- rendszeres frissítések;
- jogosultságkezelés;
- incidenskezelési eljárások.
18.9. A Felhasználó adatvédelmi felelőssége
A Felhasználó felel azért, hogy az általa a rendszerben kezelt személyes adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezzen, az érintetteket megfelelően tájékoztassa, és az adatkezelése megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak.
A Felhasználó felel továbbá azért, hogy az általa a rendszerbe feltöltött vagy rögzített adatok jogszerűek, pontosak és szükségesek legyenek.
18.10. Adatok törlése és exportja
A Felhasználó a rendszer által biztosított lehetőségek szerint jogosult lehet az általa kezelt adatok exportálására vagy törlésére.
A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató a 14. pontban meghatározottak szerint biztosíthat adat-exportálási lehetőséget, majd jogosult az adatokat törölni, kivéve, ha azok megőrzését jogszabály, jogos igényérvényesítés vagy biztonsági ok indokolja.
Hatálybalépés dátuma: 2026. május 26.