Ne kezeld kézzel az elállásokat!
Az Elállás.hu egy egyszerű, beilleszthető online elállási nyilatkozat-kezelő rendszer, teljesen testre szabható űrlappal. A vásárló kitölti az űrlapot, akár több képeket is csatolhat, a webshop pedig automatikusan rögzíti jogszabályoknak megfelelően az elállást, értesíti a vásárlót, majd egy visszaigazolt és követhető ügyet kap.
Testre szabható vásárlói űrlap
Saját webshop névvel, logóval, színekkel, mezőkkel, több képes feltöltéssel.
Büszkék leszünk rá, ha webshopok százai használják az Elállás.hu rendszerét
Az elállás nem csak egy e-mail. Ez egy ügy.
Egy webshopnál az elállás könnyen elveszik az e-mailek, Excel táblák, belső jegyzetek és ügyfélszolgálati válaszok között. A vásárlónak visszaigazolás kell, a webshopnak bizonyítható rögzítés, státusz és határidő.
Minden elállás egy helyen, tisztán követhetően.
Az Elállás.hu egy egyedi hivatkozást és online elállási űrlapot biztosít a webshop számára, amelyen keresztül a vásárlók egyszerűen benyújthatják elállási kérelmüket. Az űrlap mezői, szövegei, színei, betűtípusai és a feltöltési lehetőségek szabadon testreszabhatók, a beküldésekből pedig a rendszer automatikusan kezelhető CRM ügyeket hoz létre, miközben értesíti időbélyeggel a vásárlót az elállásról.
Testre szabható elállási űrlap
Testre szabható elállási űrlap, saját webshop névvel, logóval, domainnel, szín beállításokkal, betűtípussal, mezőkkel, elállási időszakkal és egyéb beállításokkal.
E-mail értesítések
Beküldés után a vásárló automatikusan visszaigazolást kap az elállásról, pontos időbélyeggel és azonosítóval és tartós adathordozón megkapja az elállási nyilatkozatot.
Elállási nyilatkozat generálás
Az elállási nyilatkozat az űrlap kitöltése után automatikusan elkészül, a vásárló számára e-mailben elküldésre kerül.
Státuszkezelés
Az Elállás.hu minden fontos státuszváltozásról automatikusan értesíti a vásárlót e-mailben. A fogyasztó végig nyomon követheti, hogy hol tart az elállási kérelme, a webshop pedig kevesebb ügyfélszolgálati megkereséssel, átláthatóbb ügykezeléssel dolgozhat.
Webshop űrlap beállítások
A partner egyszerűen testreszabhatja az elállási űrlapot, beállíthatja a megjelenő mezőket, a kötelező adatok körét, valamint megadhatja a webshop adatait, a visszaküldési címet és az ügyintézéshez kapcsolódó információkat.
Integráció
Az Elállás.hu könnyedén integrálható a legnépszerűbb webshop rendszerekbe, például a Shoprenter és a UNAS, Woocommerce, Shopify felületére. Részletes beállítási útmutatóink segítségével néhány perc alatt beilleszthető és használatba vehető, külön fejlesztés nélkül.
Fájlok csatolása
A vásárló az elállási kérelemhez fényképeket, bizonylatokat vagy egyéb dokumentumokat is csatolhat, így minden szükséges információ egy helyen áll rendelkezésre a gyorsabb és átláthatóbb ügyintézéshez.
Jogszabályi fókusz
Az online elállási folyamat bizonyítható beküldést, adatpontokat és egységes visszaigazolást ad a webshopnak.
Közös ügykezelés
A fiók felhasználói ugyanazt az ügyelőzményt, státuszt, csatolmányt és belső megjegyzést látják.
Online Elállás
Elállási időszak: 14 nap · Automatikus visszaigazolás · PDF nyilatkozat
Nem csak szép. Mérhető is.
A cél az, hogy a webshop ne csak fogadja az elállásokat, hanem átlássa a teljes folyamatot.
Rólunk írták
Landing oldalon később ide kerülhetnek a valódi ügyfélvélemények, esettanulmányok és megtakarítási számok.
Végre nem e-mailek között kell keresgélnünk, hogy ki mikor jelezte az elállását. Minden egy helyre kerül, és sokkal átláthatóbb lett az egész folyamat.
megabest.hu Ajándék és import finomságok webáuháza„Az automatikus visszaigazoló e-mail miatt sokkal kevesebb a felesleges ügyfélszolgálati kérdés.”
Ügyfélszolgálati vezető Ajándék és játék webshop„A Shoprenter menübe egyszerűen betettük a linket, és kész. Nem kellett külön fejlesztés.”
E-commerce manager Shoprenter áruház„A státuszokkal végre látszik, melyik csomag jött vissza, melyiknél várunk még visszaküldésre és mit kell visszautalni.”
Operációs vezető Online kereskedelemÁrazás, ami webshop mérethez igazodik.
Kezdő, növekvő és nagyobb webshopoknak is átlátható csomagok.
Start
Kisebb webshopoknak, akik most teszik rendbe az elállási folyamatot.
- ✓ 1 webshop forrás
- ✓ havi 30 beküldés
- ✓ automata visszaigazolás
- ✓ PDF nyilatkozat
- ✓ alap űrlap testreszabás
Pro
Komolyabb webshopoknak, ahol már napi szinten jönnek ügyek.
- ✓ 1 webshop forrás
- ✓ havi 300 beküldés
- ✓ e-mail sablonok
- ✓ státuszkezelés
- ✓ saját márkás űrlap
- ✓ több képes feltöltés
- ✓ egyedi mezők és betűtípusok
Business
Nagyobb forgalmú webshopoknak, több márkával és több kezelővel.
- ✓ korlátlan forrás opció
- ✓ több felhasználó
- ✓ API / webhook
- ✓ egyedi integráció
Gyakori kérdések
Röviden, webshopos nyelven.
Mi az Elállás.hu?
Az Elállás.hu egy online elállás kezelő rendszer webáruházak számára. Segítségével a vásárlók egyszerűen, online tudják bejelenteni elállási vagy hibás teljesítési igényüket, míg a webshop minden ügyet egy központi felületen kezelhet.
Kinek ajánlott az Elállás.hu?
Minden olyan webáruháznak, amely szeretné egyszerűsíteni az elállások kezelését, csökkenteni az ügyfélszolgálati terhelést és átláthatóbbá tenni a folyamatokat.
Hogyan tudja a vásárló beküldeni az elállási kérelmét?
A webshop egy saját linket kap (például: webshopnev.elallas.hu vagy elallas.hu/webshopnev), ahol a vásárló egy online űrlap kitöltésével néhány perc alatt benyújthatja kérelmét. Az Elállás.hu emellett egyszerűen beilleszthető bármely webáruházba vagy weboldalba egy gomb, menüpont vagy hivatkozás formájában, így használatához nincs szükség programozásra vagy egyedi fejlesztésre.
Testreszabható az elállási űrlap?
Igen. Az űrlap mezői, szövegei, színei, logója és megjelenése a webshop arculatához igazítható. Csak azok az adatok kérhetők be, amelyekre valóban szükség van.
Feltölthet a vásárló fényképeket vagy dokumentumokat?
Igen. Hibás, sérült vagy hiányos termék esetén a vásárló képeket és dokumentumokat is csatolhat a bejelentéshez, így a kivizsgálás gyorsabb és egyszerűbb lehet.
Kap a vásárló visszaigazolást a beküldés után?
Igen. A rendszer automatikusan visszaigazoló e-mailt küld a bejelentés sikeres rögzítéséről, valamint a webshop további értesítéseket is küldhet az ügy állapotáról.
Nyomon követhető az ügy állapota?
Igen. Az ügyek státuszokkal kezelhetők (például: Új, Feldolgozás alatt, Jóváhagyva, Elutasítva, Visszatérítve), így minden folyamat átlátható marad.
Több webshop is kezelhető egy fiókból?
Igen. Egy felhasználói fiók alatt több webshop is kezelhető, így ügynökségek és több webáruházat üzemeltető vállalkozások számára is ideális megoldás.
Integrálható a rendszer webáruházakkal?
Igen. Az Elállás.hu folyamatosan bővülő integrációs lehetőségeket kínál a népszerű webáruház-rendszerekhez, így az adatok és rendelések kezelése még egyszerűbbé válik.
Szükséges telepíteni valamit?
Nem. Az Elállás.hu teljes mértékben felhőalapú szolgáltatás, amely böngészőből azonnal használható telepítés nélkül.
Mennyi idő alatt lehet elindítani a rendszert?
A regisztráció után néhány perc alatt létrehozható a webshop profilja, testreszabható az űrlap, és azonnal fogadhatók a vásárlói bejelentések.
Megfelel a magyar jogszabályoknak?
Az Elállás.hu célja, hogy segítse a webáruházakat az elállási folyamatok jogszerű és dokumentált kezelésében. Folyamatosan figyelemmel követjük a jogszabályi változásokat.
Van ingyenes próbaidőszak?
Igen. Az új felhasználók próbaidőszak keretében kipróbálhatják a rendszer főbb funkcióit, mielőtt előfizetést választanának.
Hogyan kérhetek segítséget?
Ügyfélszolgálatunk e-mailben és online támogatáson keresztül áll rendelkezésre a beállításokkal, használattal és a rendszer működésével kapcsolatos kérdésekben. Bejelentkezés után elérhető egy támogatási rendszer, melyre kollégáink 24 órán belül válaszolnak.
A professzionális elálláskezelés új szintje webáruházak számára
Kevesebb adminisztráció, gyorsabb ügyintézés és átláthatóbb folyamatok. Az elállási kérelmek automatikusan rögzülnek, a vásárlók azonnali visszaigazolást kapnak, az ügyek státusza végig nyomon követhető, miközben a teljes elállási felület saját arculatodra szabható. Modern, professzionális megoldás az elállások kezelésére – felesleges e-mailek és káosz nélkül.